Ketika putri dari operator pusat panggilan 911 veteran Pamela, dan mantan suaminya Jeremy, seorang perwira polisi senior, diculik dan disandera, mereka putus asa, tidak punya pilihan selain mengikuti aturan penculik: mengirim pesan melalui pengiriman agar semua unit polisi dan pemadam kebakaran berpencar ke lokasi-lokasi terpencil di seluruh kota, tempat mereka menghadapi kekacauan. Tanpa mengetahui siapa atau mengapa, mereka harus berpacu dengan waktu untuk menentukan pilihan terbaik dalam hidup mereka: menyelamatkan kota — atau menyelamatkan putri mereka.